Часто задаваемые вопросы

Предоставляются ли скидки при аренде машины на длительный срок?

Да, мы предоставляем скидки при аренде на срок более чем 2 дня. Ознакомиться с условиями предоставления скидок можно в разделе "Условия аренды".

Ограничен ли пробег?

Мы объединяем несколько компаний по прокату автомобилей из разных стран, а некоторые из них имеют ограничения пробега. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о выбранном транспортном средстве.

Могу ли я выехать на арендованном автомобиле за пределы Грузии?

Помимо Грузии, Вы можете поехать в Армению. На данный момент мы запрещаем путешествовать в других странах. Но, вы можете оставить автомобиль на границе Грузии и наши партнеры по другую сторону обеспечат другим автомобилем. Для таких нужд, пожалуйста, свяжитесь с нами..

Могу ли я передать управление автомобилем моему спутнику?

Да, можете, при условии, что сообщите нам его данные для включения дополнительного водителя в договор аренды.

Взимается ли плата за дополнительного водителя?

Мы объединяем несколько компаний по прокату автомобилей из разных стран, и некоторые из них будут взимать плату за эту услугу. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о выбранном транспортном средстве.

Обязательно ли возвращать автомобиль с полным баком?

Нет, вы можете вернуть нам автомобиль с неполным баком и оплатить недостающий объём в нашем офисе.

Сколько мне должно быть лет, чтобы я мог взять автомобиль в аренду в KM Rental Cars?

Мы объединяем несколько компаний по прокату автомобилей из разных стран, а некоторые из них имеют ограничения по возрасту водителя. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о выбранном транспортном средстве.

Каков должен быть стаж вождения, чтобы я мог взять автомобиль напрокат в KM Rental Cars?

Ваши права должны быть выданы не менее 2 лет назад.

Каков порядок заключения договора?

Договор подписывается в нашем офисе либо в ином месте, которое вы выберете, чтобы получить автомобиль напрокат. Если вы выслали необходимые документы заранее, мы подготовим договор и всё что вам нужно сделать - это внимательно прочитать его и подписать.

Какие документы необходимы для заключения договора?

Для этого необходимы паспорт и водительское удостоверение. Национальное водительское удостоверение, заполненное не латинскими буквами, должно сопровождаться International Driving Permit (IDP), которое рассматривается как перевод национального удостоверения.  Мы рекомендуем выслать заранее копии указанных документов, чтобы мы могли подготовить договор.

Возможна ли почасовая аренда автомобиля?

У нас предусмотрен расчет стоимости аренды исходя из количества дней. Каждый неполный день оплачивается как полный.

Можно ли курить в арендованном автомобиле?

Табачный дым оседает на элементах интерьера автомобиля и оставляет неприятный запах. Для того, чтобы содержать наши автомобили в хорошем состоянии мы не разрешаем курить в салоне. Мы тщательно осматриваем возвращаемый вами автомобиль и в случае нарушения условий контракта в части запрета курения, вынуждены будем оштрафовать вас.

Будут ли мне возвращены деньги, если я верну автомобиль раньше срока?

Да, но при этом вы должны уведомить нас о возврате автомобиля ранее установленного срока за 24 часа до его наступления.

Что будет, если я верну автомобиль позже оговоренного срока?

Если вы не успеваете вернуть автомобиль вовремя, то необходимо сообщить об этом заранее. В таких случаях вопрос о штрафных санкциях рассматривается в индивидуальном порядке. При получении автомобиля представитель компании- поставщика ознакомит вас с условиями.

Как мне забронировать автомобиль?

Вы можете забронировать автомобиль в режиме "on-line" или в нашем офисе.

Бронирование платное?

Нет, бронирование полностью бесплатное.

Как мне просмотреть параметры бронирования?

После завершения бронирования вы получите на электронную почту сообщение с подтверждением брони, а также паролем для входа в раздел MY KM, в котором сможете просмотреть параметры вашего бронирования.

Что такое MY KM?

MY KM- это пользовательский сервис для наших клиентов. После завершения бронирования вы получите на электронную почту сообщение с подтверждением брони, а также паролем для входа в раздел MYKM, в котором вы сможете изменить или удалить параметры бронирования, получить информацию о правилах дорожного движения Грузии, о действующих штрафах, ценах на бензин, о местонахождении заправочных станций и много других полезных сведений.

Как мне добавить или удалить аксессуары?

Удалить аксессуары вы бесплатно можете в любое время в разделе MY KM. Если вы ещё не оплатили аренду, то вам будет предложено оплатить вновь рассчитанную (уменьшенную) стоимость аренды. Если же аренда автомобиля уже оплачена - то вам будет возвращена разница.

Как мне добавить или удалить услуги шофёра?

Добавить услуги шофёра вы можете в любое время в разделе MY KM. Если вы ещё не оплатили аренду, то вам будет предложено оплатить вновь рассчитанную полную стоимость аренды. Если же аренда автомобиля уже оплачена - то доплатить стоимость услуг шофёра.

Удалить услуги шофёра вы можете бесплатно не менее, чем за 24 часа до начала аренды в разделе MY KM. Если вы ещё не оплатили аренду, то вам будет предложено оплатить вновь рассчитанную (уменьшенную) полную стоимость аренды. Если же аренда автомобиля уже оплачена - то вам будет возвращена разница. Если вы отмените услугу менее, чем за 24 часа до началы аренды, то мы вынуждены будем оштрафовать вас на стоимость одного дня аренды автомобиля.

Могу я изменить место получения или возврата автомобиля?

Вы в любое время можете бесплатно изменить выбранное вами ранее место получения/возврата автомобиля в пределах Тбилиси в разделе MY KM. Просим сделать это заранее, чтобы мы могли отреагировать на изменения.

Вы в любое время можете изменить выбранное вами ранее место получения/возврата автомобиля за пределами Тбилиси в разделе MY KM, но не менее чем за 24 часа до начала аренды. В противном случае мы будем вынуждены просить вас оплатить стоимость доставки/возврата автомобиля до/от указанного вами ранее места.

Если стоимость доставки/возврата до/из вновь указанного вами места больше прежней, будет начислена дополнительная сумма. Если же стоимость доставки (или возврата) до (из) вновь указанного вами места меньше прежней, то сумма аренды будет уменьшена. Если вы ещё не оплатили аренду, то вам будет предложено оплатить вновь рассчитанную (уменьшенную) стоимость аренды. Если же аренда автомобиля уже оплачена - то вам будет возвращена разница.

 

Могу ли я изменить даты бронирования?

Вы можете в любое время добавить дни к существующей брони в разделе MY KM.  Если вы ещё не оплатили аренду, то вам будет предложено оплатить вновь рассчитанную полную стоимость аренды. Если же аренда автомобиля уже оплачена - то доплатить стоимость добавленных дней. Просим учесть, что этот автомобиль уже может быть забронирован на добавленные вами даты. Тем не менее мы сделаем всё, что в наших силах, чтобы предоставить вам автомобиль того же класса.

Вы также можете уменьшить количество дней аренды автомобиля за 72 часа до начала аренды. Если вы ещё не оплатили аренду, то вам будет предложено оплатить вновь рассчитанную (уменьшенную) стоимость аренды. Если же аренда автомобиля уже оплачена - то вам будет возвращена разница. В случае, если вы уменьшите количество дней менее, чем 72 часа до начала аренды, мы попросим вас оплатить сумму равную стоимости аренды за эти дни (но не более 3-х дней). Просим учесть, что в случае, если вам была предоставлена скидка за длительную аренду, но аренда ещё не оплачена, и уменьшение срока аренды повлечёт за собой отмену скидки, вы оплатите стоимость аренды без учета скидки. Если же аренда уже оплачена, то мы вернём вам деньги или до начислим недостающую сумму - в зависимости от новых условий.

Как рассчитывается сумма оплаты?

Сумма к оплате рассчитывается путём умножения количества дней на цену одного дня аренды выбранного вами автомобиля, вычитания скидки (если предоставляется) и добавления стоимости аренды аксессуаров (если выбраны), стоимости услуг шофёра (если выбраны) и стоимости доставки/возврата автомобиля (если необходимо).

Каковы способы оплаты?

Вы можете оплатить в режиме on-line с помощью платежных систем: Visa, MasterCard, American Express или PayPal.

Кроме того, вы можете расплатиться на месте картами Visa, MasterCard либо наличными.

Какова разница между опциями «оплатить сейчас» и «оплатить позже»?

Различие состоит в том, что если вы выберете опцию «оплатить сейчас», то вы сможете совершить оплату во время бронирования; Если же вы предпочтете оплатить позже, то выберите соответствующую опцию и совершите оплату позднее из своего аккаунта MYKM. Оплата должна быть осуществлена не позже 72 часов до даты получения автомобиля. В противном случае ваша бронь будет отменена.

Требуете ли вы оставить депозит при аренде?

Мы объединяем несколько компаний по прокату автомобилей из разных стран, у которых в парке находятся автомобили различных типов и классов. Сумма депозита устанавливается на каждый конкретный автомобиль. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о выбранном транспортном средстве.

Почему вы возвращаете депозит через 2 недели, а не в день окончания аренды?

Если вы нарушите правила дорожного движения и это будет зафиксировано камерами, установленными повсеместно, мы получим об этом извещение в пределах 10 дней после фиксации нарушения.Нам необходимо будет оплатить соответствующий штраф. После чего оставшаяся сумма будет вам возвращена.

В каких случаях могут быть списаны денежные средства с депозита?

Случаи при которых могут быть списаны денежные средства с депозита: отмена вами бронирования с нарушением срока, штрафы за нарушения правил дорожного движения, повреждение машины. Вы будете извещены об обстоятельствах и сумме списания.

Ваши автомобили застрахованы?

Да, наши автомобили полностью застрахованы.

Что мне делать, если автомобиль повреждён, угнан или попал в ДТП?

Вам следует незамедлительно позвонить вашему персональному помощнику, в полицию и в страховую компанию.

Кто оплачивает ремонт в случае повреждения автомобиля?

Все наши автомобили полностью застрахованы. Тем не менее могут возникнуть ситуации, когда расходы за ремонт автомобиля могут быть возложены на вас.  С подробностями ознакомьтесь в договоре.

Кто должен оплачивать штраф за нарушение ПДД?

Штрафы за нарушение ПДД оплачивает водитель.

Меня не останавливала полиция, почему с меня списали расходы на штрафы?

Иногда нарушение правил дорожного движения фиксируются камерами, установленными повсеместно.

Каково допустимое содержание алкоголя в крови для водителя в Грузии?

Допустимое содержание алкоголя в крови водителя составляет 0,3 промилле. Для среднестастического мужчины это примерно соответствует выпитым 330 мл пива или 160 мл вина.